自主通報與居家隔離書注意事項
更新日期：06/21
自主通報與居家隔離書注意事項
相關連結：COVID-19資訊
相關連結：確診者沒有收到居家隔離書
相關連結：接觸者沒有收到居家隔離書
注意0621：自主疫調用戶「補填」同住親友及下載居隔證明系統，延長到7月04日，請看首頁最新消息公告。
注意0526：快篩陽性經過醫師判斷確診，基本上確診日由醫師判斷，通常都會是醫師判斷的那一天日期，隔天起算隔離第一天，總共隔離七天。
注意0521：少數確診者民眾，收到自主回報的簡訊之後，填寫到一半，發現接觸者想要增加第二位時，卻無法增加。
若是有發生類似的情形，建議將填寫的網址複製，複製到chrome瀏覽器上來填寫，通常都可以解決。
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5/17
從兩年前疫情開始以來，每一個假日，龜山所都持續維持人員值班，許多民眾都有晚上甚至半夜接過衛生所電話的經驗。但還是要提醒，假日與晚上，衛生所皆是只有主動聯絡民眾與回覆民眾，並不會接受總機來電。
目前上班時間的衛生所的電話，幾乎都被居家隔離通知書的問題佔滿線，導致電話顯示無人接聽。也導致疫苗問題諮詢或是看病體檢等需求，一樣很難打通電話到衛生所詢問。
因為每天發出上千封居家隔離通知書，即使不到一成有問題，也足夠讓衛生所的電話打不進來。
因為居家隔離通知書，一旦需要人工處理將會耗費非常多的雙方時間，因此在這裡再特別提醒民眾有關居家隔離通知書的注意事項。
Q：我是家庭接觸者，我沒收到居家隔離通知書？
家庭接觸者的資料，現在都是經由確診人的自主回報完成的，大多數民眾都是自動收到隔離書。目前沒有自動收到的民眾，九成以上都是因為確診人沒有把各種資料填好造成的。
一旦發生，不光是打電話來衛生所很困難，衛生所接下來的處理也非常的耗時耗力，因此煩請注意下列事項。確診者跟接觸者家人兩邊的資料息息相關，在這裡一起說明。
首先，有關確診者自主回報疫調系統：
●現在已經是完完全全『確診者自主回報』，如果當初有填好送出但還是漏填了某位家人，衛生所因無從核實，基本上不再協助補登增加接觸者。
●如果當初有填好接觸者家人送出，但仍未收到，只要衛生所查得到記錄，就會補開出居家隔離通知書。但是包含日期與系統查詢，盡快但無法保證一定幾天之內，尤其是跨區相關。
接下來是確診人的基本資料，一定要對，確診人正確的收到簡訊，好好填寫，才能夠有後續的接觸者家人資料：
●確診人的連絡手機要填對，老人家如果不會填寫，請填代理人的手機，未滿20歲小孩一定不能填寫，請填代理人的手機。
●手機號碼是09XXXXXXXX，一定有０在前面，中間千萬不要有橫線，單純只要十個阿拉伯數字(半形)。
●如果確診人有做ＰＣＲ，請填寫『ＰＣＲ採檢日』，確診人需隔離七天，『採檢日』就會設定成是第０天，『採檢日』的隔天，就會是隔離日期是第一天，確診人的隔離書上面的隔離日期就會是第一天到第七天，然後第八天的零時解除隔離。無論ＰＣＲ甚麼時候出報告，有ＰＣＲ就請填寫『採檢日』。
●如果確診人沒有做ＰＣＲ，是經過『快篩陽性經過醫師判斷』而確診的，就是是填寫那天的日期，醫師會跟你講清楚，那天會設定成是第０天，從隔天起算的七天為隔離日。
接下來是填寫接觸者家人的部分，也再次拜託確診人不需要把自己填進去。
●接觸者家人需要隔離三天，會從『最後接觸日』的隔天開始算。
●每個家庭情況不一定相同，有些家庭是一開始快篩陽性就分開，有些家庭是等到ＰＣＲ陽性報告才分開，要先搞清楚，之後如果要修改會非常耗時耗力。請記得，『最後接觸日』的隔天開始算三天。甚至也有可能每一個家人的時間點也不一樣，請跟家人溝通清楚再填寫。
●接觸者家人如果是未滿20歲，一樣記得填代理人。
●如果接觸者家人已經打滿三劑疫苗不想隔離當然可以，記得要勾『已完整COVID-19疫苗...』，既然沒有隔離三天，當然就不會有居家隔離書。
●好好都填正確了再送出資料。本來是不能修改的，但是從5/16開始，24小時內可以修改一次，就一次。拜託好好都填正確了再送出資料。資料填錯或是空白，之後都要經過人工處理，兩邊都會非常非常辛苦。
●也因為有24小時內可以修改一次的額外功能，接觸者家人是不會馬上收到隔離書的，最快最快也是第二天或第三天，請不要才等一天就打電話到衛生所。
桃園市民卡官方LINE 提供同住家人接觸者下載電子居隔書
●加入桃園市民卡官方LINE，除了可登記領取防疫關懷包外，即日起新增下載接觸者居家隔離通知書功能。LINE搜尋：@tycc
●5/08日(含)之後，因同住家人確診而受匡列的市民朋友，經確診者填寫密切接觸者（即同住家人）資訊後，即可至桃園市民卡官方LINE，輸入居家隔離者身分證字號、出生年月日，經查詢確認個人資料已於系統中，則可進入居隔書申請頁面，請市民朋友注意正確填寫個人手機號碼、地址，如透過代領人申請，另須填寫代領人身分證字號及手機號碼，資料確認送出後，即可下載居家隔離通知書。
●5/07日(含)以前，因居隔者資料不全的筆數過多，市府已動員百人處理，資料需要逐筆人工核對才能完成上傳，將儘速完成校對後，開放第二階段公布及提供線上申請。若未在系統名單之內者，可循一般程序填寫中央自主回報系統申請。
接觸者居隔書下載流程請看最下方圖片。
若確診者沒有填報，或是填報錯誤，仍舊是無法下載接觸者的居隔書的。
Q：我是很久之前的家庭職場學校接觸者，我沒收到居家隔離通知書？這是過渡時期的情形，但是目前依舊處理中，尚未結束。
學校或是職場的接觸者，都是4月底5月初才會有。(之後只會有家庭接觸者)
●因為這是以團體匡列的接觸者，目前都是經過學校(主任或是校護)與職場(小單位就是負責人)的防疫長，用團體資料跟桃園市衛生局一起做處理，因此請跟學校或是職場的防疫長聯絡，也因為這是團體資料(學校還包含學生家長)，處理起來遠比家庭接觸者困難非常多，是沒辦法兩三天就弄好的。
●請跟防疫長修正，防疫長再跟衛生局互相改正。這關係到職場工作班表或是學校實際授課情形，衛生所無法直接處理，請務必跟職場或是學校的防疫長聯絡。
家庭接觸者絕大多數都處理完畢，如果還有遺漏的話：
●家庭接觸者有收到隔離書但是有錯誤，同樣請到『桃園市衛生局』首頁，填寫『居家隔離書更正通報』。
●家庭接觸者如果一直還是沒收到的狀態，有可能還是家庭確診人的資料有問題，下方的QA會再說明。但是如果是確診人已經有填過資料，但是當時漏填某位家人，因衛生所無法核實，基本上已經不再補登增加接觸者。
Q：我是確診者，我沒收到居家隔離通知書？
確診者為所有接觸者的依據，也是發送確診者簡訊，也就是確診者自主回報疫調系統的源頭，因此管理上非常謹慎。
目前衛生所並無法看到其他地區例如中壢區八德區等的資料，因此無法回應跨區的問題。但是已經申請，但是之後，非桃園市的還是沒有辦法，必須由該縣市處理。大部份的原因都是因為跨區的各種相關問題產生。
●從5/8開始，確診者簡訊幾乎全自動化，都會在一天兩天內送出簡訊，因此如果確診者看到陽性報告，第五天還是沒有消息，這是很少見的情況，請跟衛生所電話連絡或是請家人來詢問。(最常見的情況就是電話填錯或是字跡太潦草電話登錄錯誤)
也再度提醒，已經有正常收到簡訊自主回報，但是當時漏填的接觸者家人，因已經無法核實，衛生所基本上已經不再補登增加接觸者家人。
●但如果是5月剛開始的確診者，因為尚未完全自動化，若是確診者沒有收到簡訊，無法自主回報接觸者，衛生所將會盡力協助處裡。但是因為可能有關於日期與跨區等因素，仍可能需要相當時間。
Q：我是確診者或是接觸者，有收到居家隔離書，但是內容有錯誤？
●已經收到了但是偏偏還是有部份有錯誤，請到『桃園市衛生局』首頁，填寫『居家隔離書更正通報』，絕對比打電話來衛生所處理更快更容易，後續處裡都是相同的。
無論如何，最重要就是確診者有填好自主回報。
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注意0526：快篩陽性經過醫師判斷確診，基本上確診日由醫師判斷，通常都會是醫師判斷的那一天日期，隔天起算隔離第一天，總共隔離七天。
注意0521：少數確診者民眾，收到自主回報的簡訊之後，填寫到一半，發現接觸者想要增加第二位時，卻無法增加。
若是有發生類似的情形，建議將填寫的網址複製，複製到chrome瀏覽器上來填寫，通常都可以解決。
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從兩年前疫情開始以來，每一個假日，龜山所都持續維持人員值班，許多民眾都有晚上甚至半夜接過衛生所電話的經驗。但還是要提醒，假日與晚上，衛生所皆是只有主動聯絡民眾與回覆民眾，並不會接受總機來電。
目前上班時間的衛生所的電話，幾乎都被居家隔離通知書的問題佔滿線，導致電話顯示無人接聽。也導致疫苗問題諮詢或是看病體檢等需求，一樣很難打通電話到衛生所詢問。
因為每天發出上千封居家隔離通知書，即使不到一成有問題，也足夠讓衛生所的電話打不進來。
因為居家隔離通知書，一旦需要人工處理將會耗費非常多的雙方時間，因此在這裡再特別提醒民眾有關居家隔離通知書的注意事項。
Q：我是家庭接觸者，我沒收到居家隔離通知書？
家庭接觸者的資料，現在都是經由確診人的自主回報完成的，大多數民眾都是自動收到隔離書。目前沒有自動收到的民眾，九成以上都是因為確診人沒有把各種資料填好造成的。
一旦發生，不光是打電話來衛生所很困難，衛生所接下來的處理也非常的耗時耗力，因此煩請注意下列事項。確診者跟接觸者家人兩邊的資料息息相關，在這裡一起說明。
首先，有關確診者自主回報疫調系統：
●現在已經是完完全全『確診者自主回報』，如果當初有填好送出但還是漏填了某位家人，衛生所因無從核實，基本上不再協助補登增加接觸者。
●如果當初有填好接觸者家人送出，但仍未收到，只要衛生所查得到記錄，就會補開出居家隔離通知書。但是包含日期與系統查詢，盡快但無法保證一定幾天之內，尤其是跨區相關。
接下來是確診人的基本資料，一定要對，確診人正確的收到簡訊，好好填寫，才能夠有後續的接觸者家人資料：
●確診人的連絡手機要填對，老人家如果不會填寫，請填代理人的手機，未滿20歲小孩一定不能填寫，請填代理人的手機。
●手機號碼是09XXXXXXXX，一定有０在前面，中間千萬不要有橫線，單純只要十個阿拉伯數字(半形)。
●如果確診人有做ＰＣＲ，請填寫『ＰＣＲ採檢日』，確診人需隔離七天，『採檢日』就會設定成是第０天，『採檢日』的隔天，就會是隔離日期是第一天，確診人的隔離書上面的隔離日期就會是第一天到第七天，然後第八天的零時解除隔離。無論ＰＣＲ甚麼時候出報告，有ＰＣＲ就請填寫『採檢日』。
●如果確診人沒有做ＰＣＲ，是經過『快篩陽性經過醫師判斷』而確診的，就是是填寫那天的日期，醫師會跟你講清楚，那天會設定成是第０天，從隔天起算的七天為隔離日。
接下來是填寫接觸者家人的部分，也再次拜託確診人不需要把自己填進去。
●接觸者家人需要隔離三天，會從『最後接觸日』的隔天開始算。
●每個家庭情況不一定相同，有些家庭是一開始快篩陽性就分開，有些家庭是等到ＰＣＲ陽性報告才分開，要先搞清楚，之後如果要修改會非常耗時耗力。請記得，『最後接觸日』的隔天開始算三天。甚至也有可能每一個家人的時間點也不一樣，請跟家人溝通清楚再填寫。
●接觸者家人如果是未滿20歲，一樣記得填代理人。
●如果接觸者家人已經打滿三劑疫苗不想隔離當然可以，記得要勾『已完整COVID-19疫苗...』，既然沒有隔離三天，當然就不會有居家隔離書。
●好好都填正確了再送出資料。本來是不能修改的，但是從5/16開始，24小時內可以修改一次，就一次。拜託好好都填正確了再送出資料。資料填錯或是空白，之後都要經過人工處理，兩邊都會非常非常辛苦。
●也因為有24小時內可以修改一次的額外功能，接觸者家人是不會馬上收到隔離書的，最快最快也是第二天或第三天，請不要才等一天就打電話到衛生所。
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●5/07日(含)以前，因居隔者資料不全的筆數過多，市府已動員百人處理，資料需要逐筆人工核對才能完成上傳，將儘速完成校對後，開放第二階段公布及提供線上申請。若未在系統名單之內者，可循一般程序填寫中央自主回報系統申請。
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Q：我是很久之前的家庭職場學校接觸者，我沒收到居家隔離通知書？這是過渡時期的情形，但是目前依舊處理中，尚未結束。
學校或是職場的接觸者，都是4月底5月初才會有。(之後只會有家庭接觸者)
●因為這是以團體匡列的接觸者，目前都是經過學校(主任或是校護)與職場(小單位就是負責人)的防疫長，用團體資料跟桃園市衛生局一起做處理，因此請跟學校或是職場的防疫長聯絡，也因為這是團體資料(學校還包含學生家長)，處理起來遠比家庭接觸者困難非常多，是沒辦法兩三天就弄好的。
●請跟防疫長修正，防疫長再跟衛生局互相改正。這關係到職場工作班表或是學校實際授課情形，衛生所無法直接處理，請務必跟職場或是學校的防疫長聯絡。
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●家庭接觸者如果一直還是沒收到的狀態，有可能還是家庭確診人的資料有問題，下方的QA會再說明。但是如果是確診人已經有填過資料，但是當時漏填某位家人，因衛生所無法核實，基本上已經不再補登增加接觸者。
Q：我是確診者，我沒收到居家隔離通知書？
確診者為所有接觸者的依據，也是發送確診者簡訊，也就是確診者自主回報疫調系統的源頭，因此管理上非常謹慎。
目前衛生所並無法看到其他地區例如中壢區八德區等的資料，因此無法回應跨區的問題。但是已經申請，但是之後，非桃園市的還是沒有辦法，必須由該縣市處理。大部份的原因都是因為跨區的各種相關問題產生。
●從5/8開始，確診者簡訊幾乎全自動化，都會在一天兩天內送出簡訊，因此如果確診者看到陽性報告，第五天還是沒有消息，這是很少見的情況，請跟衛生所電話連絡或是請家人來詢問。(最常見的情況就是電話填錯或是字跡太潦草電話登錄錯誤)
也再度提醒，已經有正常收到簡訊自主回報，但是當時漏填的接觸者家人，因已經無法核實，衛生所基本上已經不再補登增加接觸者家人。
●但如果是5月剛開始的確診者，因為尚未完全自動化，若是確診者沒有收到簡訊，無法自主回報接觸者，衛生所將會盡力協助處裡。但是因為可能有關於日期與跨區等因素，仍可能需要相當時間。
Q：我是確診者或是接觸者，有收到居家隔離書，但是內容有錯誤？
●已經收到了但是偏偏還是有部份有錯誤，請到『桃園市衛生局』首頁，填寫『居家隔離書更正通報』，絕對比打電話來衛生所處理更快更容易，後續處裡都是相同的。
無論如何，最重要就是確診者有填好自主回報。
最後更新日期：111-06-21
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